Política de troca
Devoluções:
Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
A peça precisa ser devolvida em perfeito estado de conservação, não havendo sinais de uso.
Para solicitar uma devolução envie um e-mail para [email protected] contendo:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da devolução
Não fornecemos logística reversa para devoluções, o frete de reenvio fica por conta do cliente.
As demais informações serão fornecidas pela equipe via e-mail.
Pedidos realizados via cartão de crédito, o valor será estornado no prazo de 14 dias úteis pela operadora de pagamentos e será compensado até sua próxima fatura.
Para pedidos via pix, os estornos serão realizados em até 14 dias úteis, após a chegada da encomenda em nosso endereço, em conta corrente em nome do cliente.
Trocas:
Para realizar uma troca, por favor enviar um e-mail para [email protected] nos informando:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da troca
Responderemos em até 48 horas úteis para a aprovação da troca com as seguintes condições:
Iremos realizar o procedimento via e-mail ([email protected]). Lembrando que o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido e para a sua primeira compra.
A devolução da peça fica por conta do cliente, o reenvio da peça escolhida por conta da loja.
Não trocamos peças de promoção ou bazar (favor não insistir).
As trocas devem estar dentro do prazo estipulado e de acordo com as normas estabelecidas pela empresa. Solicitações após esse prazo ou por motivos diferentes do citado acima não serão aceitas;
Após enviar o e-mail solicitando a troca, a peça deverá ser enviada em até 3 dias úteis para loja.
Os produtos a serem trocados precisam estar com a tag fixada (DOTFIT)
Condições Gerais
Trocas serão realizadas em até 30 dias, contados a partir da data de recebimento.
Atenção: Não trocamos peças usadas, com defeitos ou avarias, lavadas, com ajustes feitos pelos clientes, etiqueta de composição violada, sem etiqueta ou com a etiqueta escrita. Peças que acompanham acessórios precisam ser enviados por completo. Não efetuamos troca de peças de liquidação/ promocionais.
Para evitar eventuais complicações com a sua compra, por favor fique atento:
Confira o seu pedido antes de finalizá-lo.
A cor do produto: as fotos do site são meramente ilustrativas, havendo variações de tons.
Não esqueça de enviar os acessórios que acompanham o item comprado como cintos, faixas e/ou outros.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco via e-mail no [email protected] ou pelo WhatsApp (31) 9.9927-0657
responderemos ao contato em até 48hrs úteis.
